学抖音运营哪个好点 - 团购行业数字化转型，如何借用抖音开放平台和经营者实现数字化新增长？

学抖音运营哪个好点 - 团购行业数字化转型，如何借用抖音开放平台和经营者实现数字化新增长？

作者｜张志白

编辑｜杨培文

设计 |晏谭梦洁

9月6日，抖音开放平台开发者大会即将召开。

大会上，抖音开放平台提出以“开放理念、开放原则”为核心，充分展示开放、公平、高效连接、共创活力的开放平台新生态，并帮助抖音开发者和运营商实现新的数字增长。

这对于那些对 抖音 商机感兴趣的人来说是个好消息。

我们观察到学抖音运营哪个好点，生活服务、商场、餐饮、酒类、旅游等众多团购行业都利用抖音开放平台实现了数字营销和运营的飞跃。

《书亦燃仙草》首次使用小雪花（小程序）直播，即450w+观众、1600w+交易量、56w+新会员；

“出发”端午前3天+端午期间，6天总销售额突破200万，日均GMV达38万，居旅行社第一； 6月底至8月中下旬，日均超百万

为什么团购行业的品牌商和商家要进行数字化转型？ 抖音开放平台在帮助企业转型方面提出了怎样的商业计划？运营商如何利用抖音开放平台高效运营？

今天，运筹学协会来这里仔细看看。

01 团购行业数字化转型，抖音开放平台提出新思路

来自武汉的老卢是餐饮行业的从业者。高光时，他开了足足7家分店。但在过去的两年里，该业务急剧下滑。作为最后的手段，只能关闭一半的分支机构。不过即便如此，剩余门店的食客数量也大不如前了。

“这几年我们也做了一些促销和团购，一开始有一些流量，但是这些客户经常过来团餐，基本没有第二次了。”

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老卢说，“后来有个侄子有个好主意，建议我做直播配餐，升级点餐系统，但是这些新东西我怎么理解呢？用了一段时间，还是不行，所以停止了。”

老鲁面临的问题并不是一个孤立的案例，而是当今很多团购商家面临的普遍问题。

团购行业包括生活服务、商场、餐饮、酒旅等子行业。他们最面临线下流量不足的问题，因此拥抱数字营销和管理已成为他们的必须。

但是，转型为数字化运营并非易事。想要开展团购业务的商家往往会遇到三大问题：

流量问题：不会拍视频，不会做内容，不知道怎么吸引流量。

运营中的问题：转化率低，触达用户方式单一，一次性客户难以拓展为长期客户。

技术难点：不了解技术很难提高运营效率。

简单来说，提高拉新人的效率、种草、提高交易频率，正在成为当前商家的新痛点和难点。

针对流量、运营、技术三大难题，抖音开放平台提出了新的商业计划：

以小程序为载体，帮助开发者的信息、产品和服务在抖音端被更多人看到和使用，提高开发者的运营效率，为用户提供更丰富、更多样化的内容和互动场景。

1）“视频”+“个性化推荐”解决流量获取问题

视频种植和个性化推荐是抖音开放的两大特点，也是帮助团购行业商家解决流量问题的重要工具。

抖音视频观看时“身临其境”，具有很强的种草转化能力，可以承载不同的用户场景和业务需求。 “个性化”推荐可以将商家的内容和服务推送给抖音域内最需要的用户。

此外，作为团购管理解决方案的核心载体，“小程序”拥有超强的挂载能力。可同时连接信息流内容分发场景、搜索场景、直播场景、企业账号学抖音运营哪个好点 - 团购行业数字化转型，如何借用抖音开放平台和经营者实现数字化新增长？，帮助商家通过优质内容直接精准触达用户获取流量。这种兴趣消费和需求消费下的精准搜索相结合学抖音运营哪个好点 - 团购行业数字化转型，如何借用抖音开放平台和经营者实现数字化新增长？，可以提高门店消费的核销率。

2）从“路人”到“会员”，解决回访和购买问题

很多在店里做团购的商家最头疼的就是团购没能带来长期用户。团购券用过一次后，就很难再拿到了。

借助抖音开放平台提供的小程序，团购行业的商家可以实现定制化、多样化、可重访、可留存的交互场景，自主开展丰富的用户运营活动和玩法，形成新粉丝运营岗位。

同时，通过抖音开放的IM&群聊能力，商家可以更好地积累和触达客户，有效解决持续联系问题。

3）从“效率”到“公平”，解决业务和技术难题

抖音开放平台还提供专业强大的行业能力支持，让团购行业运营高效、简单：

可以批量列出和管理产品学抖音运营哪个好点，保证操作的方便性；获得保证付款以确保资金安全；交易前端模板和统一的订单中心，保证用户体验；灵活的验证组件，可以帮助自营商户验证pin与自己的erp或saas连接。

对于不懂技术的企业，抖音开放平台还代表有技术支持的开发服务商引入，为有需要的业务进行长期的对接迭代，大大降低了开发成本。

此外，平台针对不同的行业场景制定了清晰、公开、可靠的规章制度，促进了信任和公平。

抖音副总裁韩尚友表示：抖音的开通以用户体验为中心，而抖音的特色公域推荐机制也意味着在开通过程中，会有秩序和规范。

平台形成“公平”秩序共识后，可以充分调动行业上下游，整合资源，打造更多行业商业计划，形成“共创”局面。

02 运营商如何善用抖音开放平台提升业务效率？

无论团购业务属于哪个行业板块，都可以在抖音进行“获客-留存-转化-重访-推广”业务操作。但是对于不同的参与角色（自营商户、服务商）有不同的策略，团购行业的商户和开发者应该如何借用抖音开放平台来提高运营效率？

将运营公司从“自营商户”和“服务商”两部分拆解出来。

1）以“怡和堂”为例的“自营商户”

益和堂是一个独创创新的茶饮品牌，在全国200多个城市拥有5600多家门店。

团购茶叶的交易方式主要是兑换券的销售。其消费者的履行环节较长，需要在不同的APP和订单系统中操作，一般比较繁琐。

基于这个问题，抖音开放平台重点为用户解决验证链接长的问题，同时赋能商家产品和店铺的批量管理，为客户进行数字营销。

在获客、基于地理位置（POI）的精准产品投放和广告投放方面，借助本地生活人才投放和消费者客户打卡互动引导，获得更多本地流量曝光。借助抖音小程序的短视频挂载能力，抖音域用户可以快速进入小程序页面下单。

同时全国首播在抖音上线，小程序上线3天GMV突破3200w，订单量突破400w+，品牌累计会员45w+。

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在转化方面，通过小程序下单时，订单可以直接出现在抖音订单中心。用户点击使用后，可直接进入品牌的抖音小程序完成闭环验证，无需复制优惠券代码写入微信小程序，不仅缩短了合同履约环节，还减少店员的培训成本和门店的排队压力。

在重访和推广方面，通过小程序登录，商户可以区分新旧订单和用户纬度数据，对接商户全渠道用户会员数据，实现会员统一管理和统一订单管理。

2）以“客户至上的享受（环球影城）”为例的“服务商”

抖音中的北京首旅汇联科技有限公司主要运营第一通抖音的公众号和小程序，第一通也是北京环球度假区门票产品在抖音@@的官方展示。基于抖音开放平台，其环球影城运营方案取得了优异的成绩。

与其他行业不同，旅游业需要长期运营和差异化服务。尤其是常规景点与热门景点差异明显，更注重短视频的运营。

在获客方面，第一客先分享采取了多种方式：通过火爆营销和策略视频，加强用户的种草和转化；达人定期打卡视频操作，增加人气；官方常规日平均3场直播，带动GMV每月突破1000万。

在留存和转化方面，手口手相提供差异化​​服务。票务产品推出了多款满足不同游玩需求的门票，如儿童票、成人票等，同时还推出了抖音独家限时票，如集合票，独家价格。此外，手客手相还长期打造热门视频，推动POI转化，持续保持业绩增长。

在回访和推广活动方面，我们坚持长期经营，在暑假期间发力，最终实现了暑假日均GMV过百万。

抖音副总裁韩尚友在发布会上提到：在环球影城抖音大火之后，威震天长期占据抖音北京游戏签到榜第一名。而且他的小程序也做得很好，每天能卖出上千张票。

从流量到变现，抖音从“发现美”到让大家“体验美”，其优质的商业计划值得肯定。

03 结论

线下团购包括生活服务、购物、餐饮、酒旅等诸多行业。不同行业下也有细分。

只有通过行业间的“共智共创”和“不断迭代”，才能产生适合自己的解决方案。

抖音开放平台可达到海量抖音域内流量，并具有强大的公域挂载能力，可以很好地解决运营商的流量问题。

同时，其公平、清晰的平台规则也能促进良好信任的共赢，其技术支持和个性化服务也能充分满足运营商的多样化需求。

更重要的是，抖音开放平台所积累的各种解决方案，对于新进入者和急于解决当前问题的人来说，是一个宝库，他们可以从中吸取经验，形成自己独特的方法.

让好信息、好产品、好服务出现在抖音生态中，带来新的业务增长。